MISI

Menyusun Misi Perusahaan

by Sekretariat KMMBin Organisasi, Manajemen Strategi, Missionon Posted on
Misi
Whatsapp

Ingin berdiskusi lebih lanjut terkait Penyusunan Misi Perusahaan?

Silahkan kontak ke nomor +62 822-3333-3724 atau tekan tombol logo WhatsApps untuk mengajukan layanan diskusi.

Definisi Misi

Misi merupakan pernyataan yang mendefinisikan cara untuk mencapai visi.

Apa itu Misi Organisasi?

Dapat dikatakan bahwa misi adalah alat komunikasi penting untuk menyampaikan informasi kepada semua pemangku kepentingan tentang produk organisasi, layanan, target pelanggan, pasar geografis, filosofi, nilai, dan rencana pertumbuhan masa depan. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa misi merupakan cerminan dari jalan untuk mencapai visi, dengan setiap karyawan, pemasok, pelanggan atau masyarakat memahami kekuatan pendukung di balik tindakan organisasi.

Tugas utamanya adalah “Bagaimana mencapai visi?” dan “hal-hal apa yang dilakukan?”. Misi adalah pedoman untuk membuat rencana, strategi atau keputusan.

Ada 2 jenis pernyataan misi:

Misi berorientasi pelangganMisi berorientasi pelanggan
  1. Menentukan tujuan organisasi dalam hal memenuhi kebutuhan pelanggan atau memberikan solusi untuk mereka.
  2. Dapat dengan mudah disesuaikan dengan perubahan lingkungan (flesibel).
  3. Misalnya pernyataan jasa penerbangan AirAsia “Everyone Can Fly” adalah customer-oriented. Ini tidak fokus pada jasa penerbangan yang diberikan saja, namun juga memberikan solusi untuk kebutuhan penerbangan terjangkau bagi pelanggan.
  1. Berfokus pada produk atau jasa yang mampu menjadi solusi akan kebutuhan pelanggan
  2. Pernyataan ini memberikan fleksibilitas yang lebih kecil bagi perusahaan karena kebanyakan produk memiliki siklus hidup pendek dan menawarkan perluasan pasar terbatas.

9 komponen agar misi menjadi efektif :

  • Siapa pelanggan anda? Bagaimana anda menguntungkan mereka?
  • Produk atau layanan. Apa produk atau layanan utama yang Anda tawarkan? Keunikan mereka?
  • Di mana lokasi (geografis) perusahaan Anda beroperasi?
  • Apa teknologi dasar yang digunakan untuk operasional perusahaan?
  • Perhatian pada keberlangsungan perusahaan. Apakah perusahaan berkomitmen terhadap pertumbuhan dan kesehatan finansial?
  • Apa keyakinan dasar, nilai dan filosofi yang membimbing sebuah organisasi?
  • Konsep diri Apa kekuatan, kompetensi, atau keunggulan kompetitif perusahaan?
  • Perhatian pada citra publik. Apakah perusahaan bertanggung jawab secara sosial dan ramah lingkungan?
  • Kepedulian bagi karyawan. Bagaimana perusahaan memperlakukan karyawannya?

Mengapa membuat misi itu penting?

Sebuah penelitian menunjukkan hubungan positif antara pernyataan tertulis dan kinerja organisasi yang lebih tinggi, sementara penelitian lain menemukan tidak ada atau bahkan hubungan negatif. Salah satu alasannya adalah karena sebagian besar perusahaan menciptakan pernyataan misi hanya karena formalitas dan sedikit usaha untuk melakukannya. Misi membawa manfaat berikut :

  • Menginformasikan kepada pemangku kepentingan organisasi tentang rencana dan sasarannya;
  • Menyatukan usaha karyawan dalam mengejar tujuan perusahaan;
  • Melayani sebagai alat hubungan masyarakat yang efektif;
  • Menyediakan dasar untuk mengalokasikan sumber daya;
  • Panduan pembuatan keputusan strategis atau harian;
  • Menunjukkan bahwa perusahaan itu proaktif.

Menulis sebuah misi

Membuat pernyataan cara mencapai visi merupakan langkah awal yang penting untuk mengidentifikasi dengan jelas alasan bisnis Anda. Sulit untuk melakukannya dengan benar. Oleh karena itu, kami mengidentifikasi langkah dan pedoman ini untuk membantu Anda menulis pernyataan yang efektif.

Langkah pertama: Mengumpulkan tim manajer, karyawan dan pemegang saham.

Misi adalah pernyataan yang harus dipahami oleh karyawan dari semua tingkatan. Melibatkan lebih banyak orang akan membuat Anda mengetahui bagaimana masing-masing organisasi memahami dan tujuan intinya. Selain itu, karyawan akan sangat mendukung misi organisasi  jika mereka terlibat dalam proses pembuatannya.

Langkah kedua. Menjawab semua 9 pertanyaan untuk misi yang efektif:

Banyak praktisi dan akademisi setuju bahwa sebuah pernyataan komprehensif harus mencakup semua 9 komponen. Lalu selanjutnya membuat misi dapat menguntungkan perusahaan. Pada tahap ini, coba untuk menjawab semua pertanyaan dengan jujur ​​dan mengidentifikasi pelanggan, pasar, nilai, dll.

Langkah ketiga: Menemukan kombinasi terbaik.

Kumpulkan jawaban dari semua orang dan cobalah untuk menggabungkan satu pernyataan misi dari mereka. Selama langkah ini, Anda dapat memastikan bahwa setiap orang memahami alasan perusahaan untuk berada dan tidak ada pandangan yang bertentangan.

Berikut panduan (semua diambil dari berbagai studi) juga harus membantu dalam menulis sebuah pernyataan misi yang efektif:

  • ‘Citra publik’, ‘perhatian terhadap karyawan’, ‘filsafat’ dan ‘pelanggan’ adalah komponen misi yang paling penting;
  • ‘Kewarganegaraan’, ‘kerja tim’, ‘keunggulan’ dan ‘integritas’ adalah nilai yang paling sering digunakan oleh perusahaan dengan misi yang efektif;
  • Pernyataan yang berpengaruh mencakup kata-kata seperti: ‘komunitas’, ‘pelanggan’, ‘karyawan’, ‘etika’, ‘global’ dan ‘kualitas / nilai’
  • Pernyataan harus berorientasi pada pelanggan;
  • Gunakan kurang dari 250 kata;
  • Jadilah inspirasi dan abadi

Setiap misi harus dikomunikasikan kepada pemangku kepentingan organisasi agar mendapat dampak positif. Ini harus terus direvisi dan disesuaikan untuk memenuhi situasi yang berubah.

Contoh pernyataan misi Cara terbaik untuk belajar menciptakan misi yang berpengaruh adalah dengan melihat contoh-contoh yang ada. Pada tabel berikut, kami memberikan 3 contoh pernyataan misi dan memeriksanya dengan menggunakan panduan sebelumnya.

Misi berorientasi pelangganMisi berorientasi produk
AirAsiaPT PJB
  1. Menjadi perusahaan terbaik untuk bekerja, di mana para karyawan dianggap sebagai anggota keluarga besar
  2. Menciptakan brand ASEAN yang diakui secara global
  3. Mencapai tarif terhemat sehingga semua orang bisa terbang dengan AirAsia
  4. Mempertahankan produk berkualitas tinggi, menggunakan teknologi untuk mengurangi pembiayaan dan meningkatkan kualitas layanan
  1. Memberi solusi dan nilai tambah dalam bisnis pembangkitan terintegrasi untuk menjaga kedaulatan listrik nasional
  2. Menjalankan bisnis pembangkitan secara berkualitas, berdaya saing dan ramah lingkungan
  3. Mengembangkan kompetensi dan produktivitas Human Capital untuk pertumbuhan yang berkesinambungan
Whatsapp

Ingin berdiskusi lebih lanjut terkait Penyusunan Misi Perusahaan?

Silahkan kontak ke nomor +62 822-3333-3724 atau tekan tombol logo WhatsApps untuk mengajukan layanan diskusi.

Referensi: Menyusun Misi Perusahaan.