Blog - KMMB Consulting

Mengoptimalkan Strategi Bisnis Lewat Survei Pelanggan

by Sekretariat KMMBBlog December 1, 2025December 4, 2025No Comments

Mengoptimalkan Strategi Lewat Survei Pelanggan Setiap organisasi yang ingin melangkah dengan laju berkelanjutan memerlukan pemahaman mendalam mengenai pelanggan. Dalam lanskap bisnis modern, pelanggan berinteraksi melalui kanal yang semakin beragam, mulai dari platform digital hingga pertemuan langsung dengan tim layanan. Seluruh interaksi tersebut menghasilkan jejak persepsi yang berharga bagi penyusunan strategi perusahaan. Survei kepuasan pelanggan hadir …

Strategic Customer Research untuk Arah Pasar Tepat

by Sekretariat KMMBBlog November 24, 2025November 28, 2025No Comments

Strategic Customer Research: Mengarahkan Nilai Pelanggan dan Arah Pasar Di pasar yang berubah secepat sekarang, memahami pelanggan bukan lagi aktivitas tambahan tetapi merupakan fondasi strategi perusahaan. Persaingan tidak hanya ditentukan oleh kualitas produk melainkan oleh kemampuan organisasi membaca perubahan perilaku konsumen dan menyesuaikan nilai yang ditawarkan. Riset pelanggan memberikan pandangan menyeluruh tentang apa yang dibutuhkan …

Strategi Penguatan Layanan dari Umpan Balik Pelanggan

by Sekretariat KMMBBlog November 15, 2025November 15, 2025No Comments

Melampaui Kepuasan: Mengubah Umpan Balik Menjadi Strategi Penguatan Layanan Dalam kompetisi bisnis yang semakin ketat, perusahaan tidak lagi cukup hanya mengetahui apakah pelanggan puas. Kepuasan adalah indikator penting, namun bukanlah tujuan akhir. Banyak perusahaan menemukan bahwa pelanggan yang mengaku “puas” belum tentu loyal, dan pelanggan yang memberikan kritik belum tentu negatif. Masa depan strategi layanan …

Annual Report: Strategi Reputasi Perusahaan Modern

by Sekretariat KMMBBlog November 10, 2025November 10, 2025No Comments

Annual Report: Dari Kewajiban Regulasi Menjadi Strategi Reputasi Setiap tahun, ribuan perusahaan di Indonesia menerbitkan Annual Report (AR) atau laporan tahunan. Secara sederhana, AR adalah laporan komprehensif tentang kinerja keuangan, operasional, dan tata kelola perusahaan selama satu tahun buku, biasanya diterbitkan di tahun berikutnya. Namun di balik kewajiban administratif tersebut, tersimpan potensi besar yang sering …

PP 43 Tahun 2025: Era Baru Transparansi Keuangan

by Sekretariat KMMBBlog November 7, 2025November 7, 2025No Comments

PP 43 Tahun 2025: Babak Baru Transparansi dan Profesionalisme Laporan Keuangan Nasional Era Baru Pelaporan Keuangan “Satu Pintu, Seribu Data” Pemerintah Indonesia kembali melangkah maju dalam reformasi tata kelola keuangan nasional melalui Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 43 Tahun 2025. Regulasi ini menandai tonggak penting menuju pelaporan keuangan yang lebih profesional, terintegrasi, dan dapat dipercaya. Melalui …